Conditions générales de vente

La Fortune Parapharmacie vend les produits disponibles sur son site e-commerce exclusivement aux particuliers et aux consommateurs finaux. Toute commande ne correspondant manifestement pas à un achat au détail, ou toute commande frauduleuse ou suspectée de l’être, sera considérée comme nulle et non avenue par La Fortune Parapharmacie .

Avant de passer commande, l’Acheteur déclare que l’achat de produits via la boutique en ligne n’est pas directement lié à une quelconque activité professionnelle et est destiné à un usage strictement personnel.

Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, l’Acheteur et La Fortune Parapharmacie sont individuellement ou collectivement dénommés la Partie ou les Parties.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») ont pour objet, d’une part, d’informer tout Acheteur potentiel sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur (ci-après « La Fortune Parapharmacie » ou « le Vendeur ») vend et livre les produits commandés, et d’autre part, de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits par La Fortune Parapharmacie au consommateur.

Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les ventes de produits proposés par La Fortune Parapharmacie sur son site internet accessible à l’adresse :

En passant commande, l’Acheteur accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

La Fortune Parapharmacie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Ces Conditions Générales de Vente sont complétées par les Conditions Générales d’Utilisation du site et la politique « Données Personnelles et Cookies » applicable à l’Acheteur.

Article 2 – Identité de l’entreprise

Nom : La Fortune Parapharmacie Cameroun
Téléphone : +237 [à compléter]
Email : contact@lafortuneparapharmacie.cm

Article 3 – Commande et formation du contrat

3.1 Prix

Les prix des produits affichés sur le site de La Fortune Parapharmacie sont indiqués en francs CFA et toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués avant la finalisation de la commande. La Fortune Parapharmacie recommande à tous les acheteurs de consulter régulièrement les conditions générales de vente en vigueur sur le site.

3.2 Informations sur le produit

L’Acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site. L’assortiment de produits peut être modifié à tout moment en fonction des disponibilités ou des contraintes des fournisseurs.

Les produits sont conformes à la législation camerounaise. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier les conditions d’importation locales en cas de livraison hors du Cameroun.

Pour toute question relative aux produits ou à leur utilisation, l’Acheteur peut contacter le Service Client de La Fortune Parapharmacie au +237 [à compléter] pendant les heures ouvrables.

3.3 Disponibilité des produits

Les offres sont valables tant qu’elles sont affichées sur le site web et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, l’Acheteur sera contacté pour un remboursement ou un remplacement.

3.4 Processus de commande

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV et des conditions d’utilisation du site.
La commande est considérée comme confirmée lorsque l’Acheteur clique sur le bouton « Commander » ou toute action équivalente. La commande devient définitive (sauf en cas d’exercice du droit de rétractation prévu à l’article 5).

La Fortune Parapharmacie enverra une confirmation par courriel. L’acheteur est tenu de fournir une adresse courriel valide.

En cas de non-paiement, de paiement partiel, de fraude ou de tentative de fraude, La Fortune Parapharmacie se réserve le droit d’annuler ou de suspendre la commande.

Article 4 – Paiement

4.1 Paiement à la livraison

L’acheteur peut payer à la livraison et doit s’assurer d’avoir le montant exact, car l’agent de livraison peut ne pas avoir de monnaie.

4.2 Paiement en ligne

Les modes de paiement acceptés incluent Visa, MasterCard, Orange Money, MTN Mobile Money et toute autre option indiquée sur le site via le prestataire de paiement de La Fortune Parapharmacie .

Article 5 – Retours, échanges et remboursements

5.1 Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés dans les 48 heures suivant leur réception. Les articles ouverts (par exemple, les rouges à lèvres) ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels inclus.

5.2 Procédure de retour

En cas de problème avec une commande, l’Acheteur peut :

  • Envoyer un email à retours@lafortuneparapharmacie.cm

  • Appelez le service client au +237 [à compléter] du lundi au vendredi, de 9h à 16h, et le samedi, de 9h à 13h

  • Envoyez un message privé sur les pages officielles Facebook ou Instagram

Remarque : Le personnel de livraison n’est pas autorisé à recevoir des réclamations ni à traiter des retours.

5.3 Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, La Fortune Parapharmacie procédera au remboursement via le mode de paiement initial dans les meilleurs délais. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

5.4 Échanges

Les acheteurs peuvent demander un échange selon les mêmes conditions de retour, sous réserve de disponibilité. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.